Service client

1. QUELS SONT LES DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON?

– Livraison Standard – 3-5 jours ouvrés – 10 €

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, sauf jour fériés. Le numéro de suivi que nous allons vous envoyer au moment de l’expédition, vous permettra de vérifier la date de livraison. Une fois la commande effectuée, vous ne pourrez plus modifier l’adresse de livraison. 

2. COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Au moment de l’envoi de la commande nous vous enverrons un e-mail de confirmation, avec le lien de suivi Colissimo qui vous permettra de suivre l’avancement de la livraison.

3. PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, nous vous invitons à nous contacter rapidement via mail à l’adresse contact@atelier-mercadal.com ou à nous appeler au numéro 01 40 33 02 43. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre requête.

Si vous avez reçu votre commande et que vous souhaitez la rendre ou l’échanger nous vous invitons à consulter les instructions de retour ou d’échange que vous trouverez dans la rubrique Retours & Échanges.

1. RETOUR/ÉCHANGE D’UN PRODUIT ?

Conditions nécessaires pour le retour

Avant de faire une demande de retour, veuillez vérifier que les produits soient conformes à nos conditions générales de vente :

• Les produits doivent être intacts avec tous les accessoires inclus. Les articles incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront être acceptés.
• Le retour doit être demandé dans les 14 jours suivant la livraison de la commande

2. DELAI DE REMBOURSEMENT

Après avoir reçu votre retour, nous vérifierons l’état des articles avant de les accepter. Cette vérification peut nécessiter environ 3 – 5 jours ouvrés après la livraison.

5. QUELS SONT LES DÉLAIS POUR DEMANDER UNE RETOUR/ÉCHANGE?

14 jours

Pour exercer le droit de retour ou demander un échange, vous êtes tenu de nous informer de votre décision par courrier électronique.

Ci-dessous nos coordonnées:

Atelier MERCADAL

Z.I LA CONCHE
3 rue du Foret de La Briche
Batiment C
93200 SAINT DENIS FRANCE
tél. 06.22.99.54.24

E-mail: contact@atelier-mercadal.com

1. QUELLES SONT LES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES ?

Carte de Crédit: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Card, Carte Bleue. Le montant sera débité sur la carte avant l’envoi.

QUELLES SONT LES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES ?

Carte de Crédit : Visa, MasterCard, American Express, Carte Bleue. Le montant sera débité sur la carte avant l’envoi.